A webáruház működésével, megrendelési és szállítási folyamatával kapcsolatban felmerülő kérdések esetén keresse ügyfélszolgálatunkat!
A webáruház üzemeltetőjének adatai:
Cégnév: Telorg Zrt.
Székhely: 1036 Budapest, Bécsi út 85.
Adószám: 12016239-2-41
Cégjegyzék szám: 01-10-042750
Kibocsátó cégbíróság: Fővárosi Bíróság
Alapokmány nyelve: magyar
Elektronikus ügyfélszolgálat: \n telorg@telorg.hu
Telefonos ügyfélszolgálat: +36/1/437-0550
A megvásárolható termékek köre
Webáruházunkban alapvetően laptoptáskákat és azok kiegészítőit árusítjuk. Az áruházban megjelenített termékek megrendelhetők on-line módon, házhozszállítással. (On-line rendelés esetén lehetőség van mintaboltunkban személyesen történő átvételre is.)
Webáruházunk működését kiegészíti mintaboltunk szolgáltatása, ahol hagyományos módon, közvetlenül (előzetes megrendelés nélkül) is vásárolhat.
A termékekre vonatkozóan feltüntetett árak tartalmazzák a törvényben előírt áfát, de nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját. Csomagolási díjat nem számolunk fel.
Rendelési információk
A vásárláshoz szükséges néhány adat megadása. Természetesen adatait biztonságosan kezeljük és adatokat harmadik félnek soha nem adunk át. Természetesen ha úgy kívánja, adatait töröljük a rendszerünkből. Szívesen adunk felvilágosítást arról, hogy milyen adatokat szerepelnek nyilvántartásunkban.
A regisztráció során az Ön által regisztrált e-mail címre levelet küldünk, elkerülendő, hogy valaki más, az Ön adataival visszaélve vásároljon nálunk. E levélen keresztül tudja véglegesíteni regisztrációját.
A megrendelések leadása bármely napon 0-tól 24 óráig történhet. A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik, a megrendelést követő első munkanapon 8-tól 14 óráig. Még ezen a napon e-mailben vagy telefonon értesítjük megrendelőt a megrendelésének beérkezéséről, és ekkor egyeztetjük a szállítási adatokat, a házhozszállítás díját, módját és a teljesítés időpontját. Ezek megtörténte után e-mailben értesítjük megrendelőt a megrendelés elfogadásáról és a teljesítés körülményeiről (Elfogadó nyilatkozat).
Felhívjuk kedves vásárlónk figyelmét arra is, hogy webáruházunk minden lapja menthető és nyomtatható szervezettségű.
A megrendelés menete
Érvényes megrendeléshez először regisztrálnia kell webáruházunkba. A regisztráció során az adatlapot értelemszerűen ki kell tölteni. Természetesen lehetőség van eltérő szállítási és számlázási cím megadására is, így akár ajándékot is küldhet áruházunkból. A regisztrációt megelőzően, vagy követően kosarába elhelyezheti a kívánt termékeket, majd a pénztárba menet választhat fizetési és szállítási módot.
Fizetési módok
Webáruházunk vásárlójaként az alábbi fizetési módok közül választhat:
készpénz (mintaboltunkban történő termékátvétel esetén)
utánvét (postának vagy futárszolgálatnak)
bankkártyás fizetés
PayPal
(Bankkártyás fizetéshez a PayPal fizetési módot kell választani)
Házhoz szállítás
Webáruházunk az elfogadott megrendeléseket az elfogadó nyilatkozatban rögzített határidőig teljesíti. A raktáron lévő termékek esetén a teljesítési idő 2 munkanap.
Ön a következő szállítási módok közül választhat:
Személyes átvétel a mintaboltban (Budapest III. Galagonya u. 5-7., Tel: +36/1/430-0056)
Posta (szállítási költség a megrendelt termék súlyának függyvényében alakul)
Futárszolgálattal, csak Budapesti szállítási cím esetén
(szállítási költség: bruttó 1.300 Ft)
Amennyiben Ön a mintabolti átvétel mellett dönt, kérjük az átvétel időpontját mintaboltunkkal egyeztesse.
A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8-17 óra közötti időszakban. Amennyiben ebben az időszakban nem tartózkodik otthon, szállítási címként célszerű (ha lehetséges) munkahelyi címet megadni. Az át nem vett csomagok szállítási költségét a megrendelőre terheljük.
Szavatosság
Az eladó szavatossági felelősségére a Ptk-ban foglaltak az irányadóak, mely szerint minden termékre 6 hónap kellékszavatosság vonatkozik. A szavatossági időn belül felmerülő hiányosságokat, illetve hibákat javítással vagy a termék cseréjével oldjuk meg. A vevő a szavatossági körbe tartozó panaszát ügyfélszolgálatunknál jelentheti be. Itt történik a termék hibájának megállapítása, és jogos panasz esetén a 15 napon belüli javítás, vagy az azonnali csere is. A vevő részéről történő nem rendeltetésszrű használatból, vagy tisztítási műveletből eredő hibák nem tartoznak a szavatosság keretébe.
Elállás joga
A 17/1999 (II.5) Korm.rendelet értelmében a webáruház vásárlója 8 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat vásárlási szándékától. A vásárló az elállás jogát az alábbiakban részletezett módon és feltételek szerint gyakorolhatja (az alábbi szöveget változatlan formában kinyomtatva mellékeljük a vásárlónak küldött csomaghoz!)
VÁSÁRLÓI TÁJÉKOZTATÓ
az elállás jogának (17/1999.(II.5) Korm.rendelet) és annak gyakorlásának menetéről, webáruházunkon keresztül történt vásárlás esetén
(ez a tájékoztató a Vásárlónak küldött termék csatolt dokumentuma)
Webáruházunk Vásárlója – a 17/1999.(II.5.) Korm.rendelet értelmében 8 munkanapon napon belül indoklás nélkül elállhat vásárlási szándékától.
A Vásárló az elállás jogát a termék kézhezvételének napjától számított 8 munkanapon belül érvényesítheti az alábbi feltételek és ügymenet szerint:
A Vásárló viseli az elállási jog gyakorlása miatt a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. A Vásárlót ezen felül egyéb költség nem terheli, tehát a termékért kifizetett vételáron kívül visszakapja a vásárlóhoz történt kiszállítás költségét is.
Az elállási jog gyakorlása esetén igényt tartunk a termék nem rendeltetésszerű használatából, sérülésből, vagy hiányosságokból eredő kárunk Vásárlói megtérítésére.
Az elállási jog gyakorlásának menete:
Amennyiben élni szeretne elállási jogával, annak jelzését megteheti ügyfélszolgálati elérhetőségeink valamelyikék írásban vagy telefonon. Postai úton, írásban történt jelzés alkalmával a postára adás időpontját vesszük figyelembe (a küldeményt feltétlenül ajánlottan adja fel!).
A terméket postai úton vagy futárszolgálat segítségével juttassa vissza cégünk címére. A termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek a Vásárlót terhelik. Az utánvéttel (portósan) küldött csomagokat nem áll módunkban átvenni.
Kiemelten ügyeljen arra, hogy a termék sérülésmentesen, minden kellékét tekintve hiánytalanul kerüljön vissza cégünkhöz. Az ebből eredő károk megtérítése Vásárlót terheli.
A visszaküldött csomag cégünkhöz történő beérkezését követően videokamerával rögzítésre kerül a csomag kibontása és a visszaküldött termék vizsgálata (erre az esetleges későbbi viták tisztázása érdekében van szükség).
A termék visszaérkezését követő 10 napon belül átutaljuk a termék Vásárló által megfizetett vételárát (és a kiszállítási költséget) a Vásárló által megadott bankszámlaszámra. A Vásárló igénye alapján postai úton történő pénzvisszafizetésre is van mód.
A kormányrendelet további részleteinek megtekintésére itt van lehetősége:
http://net.jogtar.hu/jr/gen/hjegy_doc.cgi?docid=99900017.kor
Adatkezelés
A webáruház használata során cégünk részére rendelkezésre bocsátott személyes adatokat bizalmasan és bizonséágosan kezeljük. Nem adjuk tovább harmadik félnek, kivételt képeznek a megrendelés kézbesítéséhez feltétlenül szükséges adatok.
természetesen. ha úgy kívánja, adatait töröljük a rendszerünkből, és arról is szívesen adunk tájékoztatást, hogy rendszerünkben milyen adatok szerepelnek.
A webáruház böngészése során technikai információk kerülnek rögzítésre statisztikai célokból (IPcím, látogatás időtartama, stb.) Ezen adatokat kizárólag jogszabályok által meghatározott, indokolt esetben adjuk át a hatóságok részére.
A szolgáltatás igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges. Amennyiben nem szeretné engedélyezni a cookie-k használatát, letilthatja böngészője beállításaiban. A cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatók.
Adatainak törlését, módosítását bármikor kérheti írásban a \n telorg@telorg.hu e-mail címen.
Egyebek
Jelen általános szerződési feltételekben nem szabályzott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv, a távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999 (II.5) Kormányrendelet és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001.évi CVIII. törvény rendelkezései az irányadók.
A Vásárló a webáruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésébel elfogadja webáruházunk általános szerződési feltételeit és cégünk webáruház használatával kapcsolatos adatkezelési elveit.
Telorg Zrt.